Soluciones para el Sector Bancario

Desde 1995, GEDOMA LASERCOM ha contribuido en los proyectos de “Comunicación a Clientes” de las Entidades Bancarias líderes, ayudándoles a retener y aumentar su base de clientes, mientras racionalizaban sus operaciones, a través de nuestras Soluciones de Integración.

Una buena comunicación con clientes puede impulsar las ventas de productos financieros, acortar los periodos de pago de los recibos y disminuir las llamadas a los call centers. Además contribuye al posicionamiento estratégico de las Entidades y refuerza su imagen corporativa.

 Dinamismo y Personalización de Documentos:

• Rediseño de documentos: Implemente una Imagen Corporativa sólida que se refleje en todos sus documentos y contribuirá a mantener, fidelizar y generar nuevos clientes.
• Cross selling y Up selling: A través de una comunicación personalizada y efectiva con sus clientes podrá multiplicar la contratación de sus productos financieros.
• Incluya mensajes en documentos transaccionales (Transpromo) y garantice la amortización de sus inversiones en CRM mediante campañas más efectivas.

  

Nuestras soluciones estratégicas  permiten integrar las distintas áreas. Los departamentos legales pueden aportar contenidos,  los departamentos de marketing añadir mensajes y los departamentos de calidad asegurar los estándares corporativos.

• Documentos personalizados según hábitos de consumo del cliente.
• Consistencia en la imagen de los comunicados.

  

Producción de documentos masivos (Batch) 

Las entidades tienen en sus documentos una herramienta clave en su proceso de comunicación con clientes. Conseguir que dichos documentos sean claros y precisos, que se minimicen los tiempos de comunicación o que las áreas implicadas puedan participar de forma simultánea en todo el proceso, son algunas de nuestras capacidades. Nuestra experiencia y nuestras soluciones, por rendimiento y estabilidad, permiten procesar altos volúmenes de comunicación. Garantizamos a las entidades que procesan millones de documentos diariamente, que dichos procesos se realicen de forma transparente para la entidad, tanto en tiempo como en coste, implantando arquitecturas flexibles que se adaptan a las arquitecturas ya existentes y permiten crecer, tanto en volúmenes como en funcionalidades.

 

Producción de documentos On-Line.

Las Entidades apuestan, cada vez más, por aprovechar los distintos canales para reforzar su estrategia de comunicación común y el impacto de las distintas campañas. Durante nuestra trayectoria nos hemos ido adaptando a las evoluciones técnicas en función de los canales de interacción con los clientes: Oficinas, Banca Internet y Banca Telefónica, para permitir a nuestros clientes reducir sus costes, transmitir información de forma más rápida, atraer la atención hacia nuevas ofertas y mejorar el rendimiento de sus centros de atención a clientes. 

Hemos implementado plataformas On-Line de composición que, además de permitir fusionar datos y contenidos para crear documentos individualizados, pueden llamar a otras aplicaciones y generar procesos de negocio o producción específicos y permiten la eliminación de los sistemas de archivo tradicionales (guardando datos y plantillas, en lugar de imágenes, para regenerar documentos).

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